Session Shadowing

Forneça assistência aos usuários EOW diretamente a partir da interface do console de administração, de forma segura e sem a necessidade dos usuários instalarem software adicional.

Um dos desafios do trabalho remoto é determinar qual a melhor forma de apoiar e dar suporte aos usuários, não só com as questões técnicas mas também com a formação e avaliação do trabalho. Para satisfazer esses requisitos, muitas empresas confiam na instalação de desktops com software partilhado nos postos de trabalho de seus funcionários. No entanto, as soluções tradicionais têm a desvantagem de criar uma sobrecarga de tempo e de custos na implementação e manutenção desse software. Existem também preocupações de segurança, uma vez que a instalação desse software nos postos de trabalho dos funcionários acrescenta outro vector de ataque.

Por estas razões, o EO.workspace inclui uma funcionalidade integrada de Session Shadowing que funciona diretamente sem exigir que os usuários instalem qualquer software adicional. Além disso, essa solução é protegida garantindo que a mesma está completamente restrita ao ambiente EO.workspace. Apenas os usuários administrativos do EOW com as permissões apropriadas podem acessar à mesma e fazer shadow à sessão EOW atual. Isso significa que não é possível acessar a tudo o resto que está no dispositivo do usuário, evitando assim as preocupações com a privacidade e a segurança das soluções tradicionais de Session Shadowing.