CHBV Otimiza Custo do Posto de Trabalho

Sobre o Centro Hospitalar do Baixo Vouga

Constituído por 3 hospitais e passada quase uma década após a sua criação, o CHBV tem como objetivo posicionar-se como o melhor prestador de cuidados na região de Aveiro e o melhor local para trabalhar no setor da saúde. Atualmente detém uma área de influência física que corresponde praticamente à totalidade do “Baixo Vouga” (+350.000 habitantes).

Em 2023 estimam realizar mais de 240.000 consultas, atingir um total de 104.9M de euros em rendimentos e ter cerca de 2016 trabalhadores efetivos. Com o objetivo de promover o equilíbrio entre a vida profissional, pessoal e familiar dos Funcionários do CHBV, conforme preconizado nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), foi implementado o projeto Conciliar+ em 2022.

Desafio

O CHBV conta com cerca de 2000 profissionais com necessidades de acesso 24/7 a um vasto ecossistema de Tecnologias de Informação (TI). Neste ecossistema existem mais de 1200 postos de trabalho com elevados requisitos de segurança, fiabilidade e desempenho. Apesar do esforço contínuo na otimização dos custos de aquisição desses equipamentos, um conjunto de análises em torno do tempo gasto com suporte técnico, logística de conserto e até mesmo do consumo de energia elétrica, apontavam para uma realidade diferente: a aquisição era apenas 30% do custo total de posse destes equipamentos.

Portanto, em qualquer processo de otimização de custos, o foco não deveria estar apenas na aquisição do hardware e software, mas em particular no restante ciclo de vida (operação, manutenção, suporte e conserto). Foi neste contexto que o CHBV desafiou o mercado a apresentar uma solução com efetiva redução de custos no total do ciclo de vida do posto de trabalho, mantendo ou idealmente melhorando a segurança, confiabilidade e desempenho.

Solução

O CHBV avançou com uma Plataforma de Virtualização de Aplicações e do Posto de Trabalho, com base no produto Enterprise Open Workspace (EOW). O ecossistema de aplicações de saúde foi virtualizado no EOW, com tecnologia de Application Streaming, o que permitiu a sua consolidação e otimização, assim como um acesso independente do equipamento e localização do profissional. Em uma segunda fase, diversos postos de trabalho foram substituídos por Plug, Forget and Disposable Clients, nomeadamente o Raspberry Pi.

Adicionalmente, para garantir o máximo de segurança e privacidade no acesso às aplicações, o CHBV tirou partido dos mecanismos de Advanced Authentication do EOW. Estes, em conjunto com um paradigma de Untrusted End Devices, garantem que eventuais desafios de segurança dos Postos de Trabalho não têm a capacidade de comprometer aplicações e informações importantes.

Métricas Chave

90

Redução do custo de aquisição

80

Redução do consumo energético

70

Redução do custo de suporte

50

Aumento do desempenho aplicacional

Benefícios

Comparativamente a um equipamento tradicional (hardware e software), a utilização de equipamentos como o RaspberryPi (RPi), permitiu a redução do custo de aquisição em 90%.
Posto de trabalho baseado em RPi, com custo e consumo energético inferiores em cerca de 80 a 90% dos equipamentos anteriores.
O RPi permitiu diminuir e simplificar o hardware e SO do posto de trabalho, o que por sua vez melhorou a segurança, confiabilidade e desempenho no acesso ao ecossistema aplicacional do CHBV através do EOW.
Decréscimo de mais de 70% do custo de manutenção e suporte aplicacional. Sem aplicações de saúde instaladas localmente, foi possível a redução, e em muitos casos até a eliminação de diversas topologias de tarefas, incidentes e problemas, em particular as que requeriam deslocamentos para atualização ou conserto de hardware e software.
Aumento em mais de 50% do desempenho aplicacional e por conseguinte da produtividade do profissional, fruto da possibilidade de executar aplicações com a capacidade e proximidade computacional dos Datacenters do CHBV.
Com o EOW, todas as aplicações de negócio passaram a estar num ambiente computacional uniforme e centralizado, reduzindo drasticamente o custo de gestão e a operacionalização de estratégias de antivírus, antimalware e disaster recovery.
Gestão do acesso e das permissões dos usuários de uma forma centralizada, mantendo simultaneamente o controle e a segurança.

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“Com esta aproximação, a redução do custo do ciclo de vida do posto de trabalho é muito significativa, tanto na vertente de aquisição, em mais de 90%, como de operação, em cerca de 70%. Atualmente estamos a substituir 20% do parque, mas face aos benefícios, pretendemos agilizar a estratégia de conversão.”
Rafael AlmeidaIS Director at CHBV

“
“As pessoas quando chegam cá já estão fragilizadas, se por acaso há algum problema a nível dos sistemas de informação é muito complicado nós dizermos a um utente que tem que ir embora porque o sistema informático não está a trabalhar. Quanto melhor serviço nós prestarmos aos profissionais de saúde, melhor serviço eles podem prestar aos utentes.”
Rafael AlmeidaIS Director at CHBV

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“Com esta aproximação, a redução do custo do ciclo de vida do posto de trabalho é muito significativa, tanto na vertente de aquisição, em mais de 90%, como de operação, em cerca de 70%. Atualmente estamos a substituir 20% do parque, mas face aos benefícios, pretendemos agilizar a estratégia de conversão.”
Rafael AlmeidaIS Director at CHBV

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“Para o Centro Hospitalar do Baixo Vouga, foi também uma boa solução porque encontrámos uma forma disruptiva de conseguirmos atacar o problema de terem que adquirir novas máquinas com outra solução.”
Marina PintoAccount Manager at Timestamp

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“As pessoas quando chegam cá já estão fragilizadas, se por acaso há algum problema a nível dos sistemas de informação é muito complicado nós dizermos a um utente que tem que ir embora porque o sistema informático não está a trabalhar. Quanto melhor serviço nós prestarmos aos profissionais de saúde, melhor serviço eles podem prestar aos utentes.”
Rafael AlmeidaIS Director at CHBV

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“A Timestamp focou-se não só em reduzir o custo do posto de trabalho como também tornar possível aos colaboradores conseguirem trabalhar a partir de qualquer lado.”
Marina PintoAccount Manager at Timestamp

3.5M

milhões

78,4%

Redução do custo do ciclo de vida

Estimativa de economia em 3 anos por cada 1000 Postos de Trabalho

CHBV Otimiza Custo do Posto de Trabalho