CIS Virtualiza Agências Bancárias
Sobre a CIS Eletrônica
A CIS atua há mais de 40 anos no sector da tecnologia, fornecendo soluções em equipamentos para a área financeira, automatização comercial e governo, aliadas a ampla rede de assistência técnica. É líder de mercado em sensores biométricos e equipamentos para o atendimento bancário, e dispõe no Brasil de um complexo industrial de 3500 m2 na Zona Franca de Manaus e escritórios em São Paulo.
Na indústria bancária, com produtos inovadores e engenharia especializada, é considerada pioneira com dispositivos móveis – POS/PINPAD – Mobile Payment, bem como em processos de meio de pagamento eletrônicos e transações financeiras (TEF).
A CIS participa frequentemente em grandes projetos de implementação de novas tecnologias no mercado Brasileiro, nas linhas de automação de processos de negócios e de processos de acessos físicos, com a utilização de componentes como leitores de cartões magnéticos, leitores de cartões de código de barras, leitores de smartcards e scanners biométricos.
Desafio
Os clientes da CIS, nomeadamente as instituições bancárias no Brasil, utilizam um extenso ecossistema de sistemas de informação. Este abrange uma vasta gama de periféricos e estruturas de conectividade, que precisam atuar em conjunto face aos requisitos existentes, respeitando rigorosos parâmetros de segurança, confiabilidade e desempenho, inerentes a setores como o financeiro.
Um dos grandes desafios dessas instituições é criar o conceito de uma “Agência Virtual de Atendimento”, ou seja, disponibilizar sistemas que atualmente operam em conjunto com diversos periféricos, como PinPads, leitores de cartões magnéticos e leitores de impressão digital, entre outros, em qualquer local, fora da estrutura de uma agência tradicional, por meio de uma comunicação fechada e segura. Dessa forma, os colaboradores podem ter total mobilidade, seja em casa (home office), em um ponto de atendimento ou diretamente nas instalações de seus próprios clientes.
Atualmente, as plataformas exigem um equipamento dedicado (desktop) com os periféricos instalados e configurados em exclusivo, impossibilitando o seu deslocamento prático devido aos altos custos envolvidos no seu ciclo de vida (operação, manutenção, suporte e reparação). Além disso, a infraestrutura de rede e de gestão deste parque computacional é um outro desafio, posto que os usuários devem atuar com diferentes plataformas tecnológicas.
As equipes de tecnologia do setor bancário buscam uma plataforma que atenda aos seguintes requisitos: acesso ágil, independentemente do dispositivo ou da localização do usuário, e que permita gerenciar sistemas, equipamentos e periféricos de forma unificada e centralizada. O desafio é apresentar ao mercado uma solução efetiva, onde os equipamentos e periféricos da CIS sejam homologados e funcionem de forma nativa nesta plataforma tecnológica.
Solução
A CIS avançou com uma Plataforma de Virtualização de Aplicações, com base no produto Enterprise Open Workspace (EOW). Os diversos periféricos e equipamentos foram virtualizados no EOW, numa primeira fase, através da utilização de tecnologias de Integration SDK, que lhe conferiu portabilidade e segurança, e com tecnologia de Application Streaming, que permitiu um acesso ágil aos componentes aplicacionais bancários, independentemente do equipamento e localização dos usuários.
Em concreto, o ambiente incluiu um Balanceador Geográfico (DSM) e tirou partido da Modularidade Arquitetural, não necessitando de qualquer licenciamento adicional para essas funcionalidades ou localizações de Alta Disponibilidade/Disaster Recovery.
Adicionalmente, não obstante a arquitetura ser completamente distribuída e replicada, a CIS também beneficiou da arquitetura EOW baseada em Lean Components de modo a reduzir os requisitos computacionais e minimizar custos.
Por fim, de forma a garantir o máximo de segurança e privacidade no acesso à plataforma, a CIS tira partido da VPN TLS Integrada e mecanismos de Advanced Authentication do EOW. Estes, em conjunto com um paradigma de Untrusted End Devices, garantem que eventuais desafios de segurança dos dispositivos dos usuários não têm a capacidade de comprometer aplicações e informações importantes do negócio bancário.
Métricas Chave
20
99.99
75
50
Benefícios
- Modernização e independência do Sistema Operativo (Windows, Linux, Mainframe) de execução do periférico e aplicação.
- Integração e equipamentos certificados e homologados de acordo com a legislação em vigor.
- Disponibilização do periférico e aplicação em qualquer lugar, de qualquer equipamento, inclusive por 4G e 5G.
- Arquitetura distribuída, sem pontos de falha únicos, permite responder aos requisitos de criticidade aplicacional com uma disponibilidade superior a 99,99%.
- Sem custos ou taxas adicionais por componentes ou funcionalidades de Alta Disponibilidade/Disaster Recovery, estando inclusivamente os balanceadores geográficos redundantes incluídos.
- Redução superior a 75% nos custos de manutenção e suporte de aplicações. Sem aplicações de negócio instaladas localmente, é possível reduzir — e, em muitos casos, até eliminar — diversos tipos de tarefas, incidentes e problemas, especialmente aqueles que anteriormente exigiam deslocações para atualização ou reparação de hardware e software.
- As aplicações de negócio passaram a estar em um ambiente computacional uniforme e centralizado, reduzindo drasticamente o custo de gestão e a operacionalização de estratégias de antivírus, antimalware e disaster recovery.
- Aumento em mais de 50% do desempenho aplicacional e por conseguinte da produtividade do operador, fruto da possibilidade de executar aplicações de negócio com a capacidade computacional dos Datacenters do cliente.
redução do capital investido
Agência Bancária Virtual
Produtos 100% homologados
Leitores biométricos, digitalizadores de cheques, impressoras fiscais, scanners.
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